S
ự c??? với
hệ thống của nhà mạng M
obiFone đã diễn ra từ 16h30’ chiều 29/9. Cuối ngày, M
obiFone đã gửi thông cáo xin lỗi khách hàng và cho biết s
ự c??? đã được khắc phục vào lúc 20h30 cùng ngày.
Theo ghi nhận của Pv. VietNamNet, kể từ cuối giờ chiều ngày 29/9
, nhi???u người dùng di động của nhà mạng M
obiFone phản ánh tình trạng không thể thực hi?
?n cu???c gọi thoại hoặc nhắn tin SMS, cũng như không thể truy cập Internet bằng 3G/4G.
Thuê bao của nhà mạng khác khi thực hi?
?n cu???c gọi điện thoại đến số của người dùng M
obiFone cũng phản ánh trình trạng không thể liên lạc được. Đến 19h tối ngày 29/9, không chỉ mạng di động mà ngay cả website của nhà mạng M
obiFone cũng gặp s
ự c??? không thể truy cập.
Website của nhà mạng M
obiFone không thể truy cập trong tối ngày 29/9.
Trước tình trạng mất liên lạc hàng tiếng đồng hồ
, nhi???u người dùng di động đã tìm đến các điểm giao dịch của M
obiFone để nhờ kiểm tra nguyên nhân điện thoại không liên lạc được.
Tại các điểm giao dịch của M
obiFone ở Xã Đàn (Quận Đống Đa, Hà Nội) và Lạc Trung (Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội), lượng người đến hỏi về lỗi dịch vụ khá đông trong khoảng thời gian từ 19h00 - 20h00 tối. Tuy vậy, nhân viên M
obiFone tại các điểm giao dịch này chỉ tiếp nhận thông tin chứ chưa đưa ra được biện pháp xử lý.
Nhiều thuê bao M
obiFone tìm đến điểm giao dịch Xã Đàn trong buổi tối ngày 29/9.
Hàng chục người đến điểm giao dịch Xã Đàn đã phải ra về vì điểm giao dịch ngừng tiếp nhận.
Chia sẻ trên fanpage chính thức, nhà mạng M
obiFone cho biết, tình trạng trên xảy ra là do lỗi đường truyền. S
ự c??? này khiến một số thuê bao của M
obiFone gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ tại một số khu vực.
Trước đó, trong một thông báo gửi cho báo chí, nhà mạng M
obiFone cho biết đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục s
ự c???, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng. M
obiFone cũng khẳng định sẽ khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm nhất.
Đến 23h37 ngày 29/9, nhà mạng M
obiFone đã gửi thông cáo xin lỗi khách hàng về s
ự c??? dịch vụ. Theo đó, trong chiều tối ngày 29/9, trên mạng M
obiFone đã xảy ra hiện tượng gián đoạn thông tin liên lạc, khiến khách hàng của M
obiFone ở một số khu vực đã không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu trong thời gian từ khoảng 16h30 -20h30 cùng ngày. Tổng công ty Viễn thông M
obiFone chân thành nhận lỗi và xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến toàn thể khách hàng về s
ự c??? đáng tiếc này.
Thư xin lỗi khách hàng của M
obiFone cũng cho biết: Ngay khi s
ự c??? xảy ra, M
obiFone đã huy động nhân lực kỹ thuật, ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho thuê bao tại các khu vực bị ảnh hưởng. Đến 20h30 cùng ngày, s
ự c??? đã được khắc phục, liên lạc hai chiều đã được thông suốt, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu đã trở lại bình thường trên toàn
hệ thống.
Trọng Đạt
Mạng M
obiFone gặp s
ự c??? khiến thuê bao không liên lạc được
M
obiFone cho biết do s
ự c??? lỗi đường truyền, từ khoảng 16h30 ngày 29/09/2020, một số thuê bao gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực.
Nguồn bài viết : ĐÁ VIỆT NAM